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Políticas de Uso

POLÍTICAS DE USO DE LA PLATAFORMA WEB CONSULTASLINE.COM

VIGENTES A PARTIR DEL DÍA 17 DE DICIEMBRE DE 2019

Política de Privacidad

Para utilizar los servicios ofrecidos por CONSULTASLINE, los clientes deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

CONSULTASLINE tomará las medidas que estén a su alcance para resguardar la privacidad de la información de los clientes. Por lo tanto, no compartirá la información personal sea a manera onerosa o gratuita, a excepción de las maneras establecidas en el presente documento. En caso que terceras personas logren acceder a alguna información de manera ilegítima, CONSULTASLINE no se hace responsable por el uso de la información.

CONSULTASLINE cooperará con las autoridades judiciales o administrativas para garantizar el fiel cumplimiento a la ley y con el propósito de salvaguardar la integridad y la seguridad de la sociedad y la de sus clientes. Por lo tanto, esta podrá proporcionar información personal de sus usuarios a petición de cualquier autoridad para efectos de sus investigaciones en casos como: protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias, y por su parte, el usuario autoriza a CONSULTASLINE  para que brinde la información que a su discreción estime pertinentes para el fiel cumplimiento de la ley.

CONSULTASLINE  según su discreción y cuando lo considere necesario por considerar que la actividad de un cliente es sospechosa o hayan indicios de que intente cometer un delito o perjudicar a una persona, podrá proporcionar información personal de un usuario a otros usuarios o a terceros para hacer cumplir los las políticas y con la finalidad de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Esta facultad será ejercida por CONSULTASLINE independientemente que exista o no una orden judicial o administrativa al efecto.

Política de envío o entrega

En esta plataforma NO SE VENDEN PRODUCTOS, SOLAMENTE SE VENDEN SERVICIOS DE PUBLICIDAD Y SERVICIOS PROFESIONALES DE TERCEROS. La forma en que una persona o empresa se anuncia se hace por medio de la compra de paquetes para subir su perfil profesional y se rige bajo estas condiciones:

a) Inmediatamente que el pago es realizado, se publica el PERFIL PROFESIONAL en nuestra plataforma.

b) El tiempo de duración del PERFIL PROFESIONAL está detallado a la hora de pagar.

c) Sino se procesa el pago, no hay publicación del PERFIL PROFESIONAL.

Las publicaciones pagadas, se muestran inmediatamente en nuestra plataforma. El costo de este tipo de publicación va desde CERO COSTO HASTA $99.00. Aplica para el territorio de El Salvador y cualquier otro país en que CONSULTASLINE abra sus operaciones.

Los paquetes que se pueden contratar se muestran detalladamente a la vista de todos en el apartado de PAQUETES y los servicios ofrecidos por los PROFESIONALES se encuentran detallados en sus respectivos perfiles.

Política de reclamos o devoluciones sobre servicios de publicidad

En caso  que exista un reclamo de algún cliente, éste debe comunicarse via correo electrónico a info@consultasline.com o llamar a (503) 7400-5512 para darle seguimiento a su caso.

El plazo para que el cliente ponga un reclamo es de 3 días después de realizada la compra de servicios.

La única condición bajo la cual CONSULTASLINE admitirá un reclamo de reintegro, se dará cuando el usuario demuestre que no se ha colocado la información de PERFIL PROFESIONAL en nuestra plataforma. Y bajo ninguna otra circunstancia fuera de la antes mencionada, se admitirán reclamos por devolución o reintegro.

CONSULTASLINE resolverá el reclamo presentado en los siguientes 30 a 45 días después de haberse presentado.

Si procede una devolución, el cliente asume todos los costos derivados de gestionar el respectivo reintegro a su tarjeta de crédito o débito.

Política de reclamos o devoluciones sobre servicios prestados por PROFESIONALES

En caso  que exista un reclamo de algún cliente, éste debe comunicarse via correo electrónico a info@consultasline.com o llamar a (503) 7400-5512 para darle seguimiento a su caso.

El plazo para que el cliente ponga un reclamos es de 3 días después de realizada la compra de servicios.

La unica condición bajo la cual ConsultasLINE admitirá un reclamo será por servicio no prestado, el cúal, será debidamente investigado para determinar si el reclamo aplica o no. Buscando ser justos y guardando la armonía entre USUARIOS y PROFESIONALES.

ConsultasLINE resolverá el reclamo en los siguientes 30 a 45 hábiles días después de haberse presentado.

Si procede una devolución, el cargo por trámite de devolución es de 20% del valor del servicio.

 

 

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